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Caso nãeste consiga Debater com o suporte por telefone, tente o chat online diretamente no sitio da empresa.já não está dentro do prazo da garantia, mas logo de que finalizou a garantia, apareceu na tela alerta sobre o de que estava acontecendo com a bateria e solicitava qual desligasse este mesmo e Nesse caso eu fiz, depois do certos dias note